Films, séries et autres médias ont donné une image bien particulière des croupiers au grand public. Mais le métier d’employé de jeux c’est bien plus qu’un uniforme ou une certaine façon de s’exprimer; comportement, précision et respect sont les clés de la réussite pour exceller dans ce secteur.

Cet article vous permettra de mieux comprendre en quoi consiste le travail du croupier casino.

 

 

 

Un premier contact avec la clientèle

 

Rasé de près, souriant et disponible, le croupier est en effet le premier à accueillir le client à une table de jeu. Il devra veiller à ce que les joueurs de sa table soient satisfaits du service, en anticipant leurs besoins et en restant agréable en toutes situations. Bien sûr, tous les clients ne sont pas toujours bienveillants et cela fait partie du métier du croupier de savoir détecter les éléments qui peuvent altérer le bon déroulement de la partie. Un client qui perd beaucoup, un joueur qui a un comportement suspect lors du jeu, des fêtards ayant trop bu, le croupier devra adopter un comportement en conséquence afin que la partie à sa table se déroule bien pour tous.

 

Calcul, manipulation et hiérarchie

 

Le croupier casino est avant tout un « arbitre » du jeu et se doit de faire respecter les règles à sa table. A la table de roulette anglaise, tout le monde connait le fameux « Rien ne va plus » mais outre cette phrase célèbre, le croupier doit faire des changes, placer les mises des joueurs, calculer les gains et effectuer les paiements,…et ce à toutes les tables de jeu où l’employé est affecté(Roulette, BlackJack, Poker,…). La précision est de rigueur dans ce métier !

C’est pour cela qu’une certaine aisance dans la manipulation et dans le calcul mental sont nécessaire au croupier casino; au même titre qu’un respect des postes hiérarchiques. En effet, le rapport entre l’employé et son chef se doit d’être clair et respectueux afin de faciliter les décisions prises devant la clientèle.

 

Un métier qui bouge

 

Lorsque l’on parle de croupier casino, on a du mal à imaginer une flexibilité géographique ou des espérances d’évolution. Détrompez-vous ! Un croupier qui souhaite voyager peut officier dans une salle des jeux sur un bateau de croisière et ainsi visiter le monde en travaillant.

Un croupier débute sa carrière par un an en tant que croupier débutant, puis si il continue sa progression, il pourra passer croupier 3ème, 2ème et 1ère catégorie, puis chef de table, chef de partie, jusqu’aux plus hauts postes de son établissement.

 

 

 

Sans qualifications préalables requises, la formation au métier de croupier casino est ouverte à tous!